經營理念

保險業是「人與紙」的產業，保險企業的未來在於「回歸保障、服務保戶、穩定獲利、永續發展」，應以人為本發展核心策略，社會上多數人的幸福，建構在壽險企業是否能永續經營的前提下。因此，我們秉持「創新、服務、誠信、回饋」四大經營理念，肩負起應盡之社會責任，與利害關係人共同為永續社會盡心努力。

新光人壽充份重視「人的生命價值」，以造福人群為職志，樹立「創新、服務、誠信、回饋」四大經營理念，以「人人有保險、家家有保障」為使命，透過高階主管的卓越領導，塑造「維持現狀即是落伍、服務品質第一、重視人情義理、共創美麗人生」的企業文化，積極轉型重視壽險經營本質，成為「獲利穩健且具高度信賴」的壽險品牌。

創新

經營成功在於掌握變化，適時因應，以取得先機，先馳得點。新光人壽創新研究的具體展現，在研修制度上引進LIMRA國際行銷課程，有系統制度的教育訓練員工；在商品上，領先業界首創長期看護及防癌終身等壽險，並不斷推陳出新各項附加及組合契約等；在財務營運上，審慎規劃各項投資管道，強化風險及資產負債管理；在契約品質上，著重核保及理賠，並提昇保費繼續率。除此之外，新光人壽訂定許多員工進修辦法，獎勵同仁更上層樓，汲取專業知識與技能，並有海外送訓，與國外保險公司交流，朝國際化經營邁進。

服務

隨著服務時代的演進，「顧客至上、服務第一」的觀念已經深入新光人壽每一位員工的心中。這個觀念意味著公司管理者要放下身段，內勤人員要摒除官僚，先做好「服務員工」，達到公司內外資源的整合，進一步做好「服務顧客」，將整合的資源用在顧客身上。新光人壽多年來不斷推陳出新許多附加價值的服務項目，諸如0800免費服務專線、遍及全國各地的服務中心、企業網路服務網頁、保戶卡、保單貸款ATM卡、保費銀行轉帳優惠、道路救援服務、海外急難救助及各種貸款等金融服務。

誠信

新光人壽以「人人有保險、家家有保障」為使命，秉持「誠實、正直、信用」的精神，塑造良好的品牌形象，重視商譽，肩負起對顧客的保險承諾，落實「誠信」的理念。公司視員工為企業的夥伴，也是企業的資產，公司對員工以及員工彼此之間，均以「誠信」為理念。企業提供優質的經營環境，遵照公司的制度，支給妥善的薪資及福利，促進勞資關係的和諧。員工彼此之間則以誠信作為共事的基礎，不推諉過錯，不因循茍且，具備道德勇氣來檢討缺失，改進經營。

回饋

新光人壽秉承創辦人取之社會、用之社會的經營理念，63年成立吳氏基金會，72年成立新光人壽慈善基金會，濟貧救困；復設立新光人壽獎助學金基金會，獎掖莘莘學子奮勉向學。其他如獎助文化、學術、藝術，急難救助、照顧員警遺眷生活，捐款警政、治安、消防等基金，贊助醫療研究經費，舉辦新知講座及摩天大樓登高比賽等各項公益事業，不勝枚舉。